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Éditeur

VILLA VENEZIA SAS au capital de 240120€
104 Av Jean Moulin 78170 LA CELLE ST CLOUD
Tél : 01 39 16 59 53
E-mail : contact@villaveneziaspa.fr
RCS 751 836 511
TVA FR70 751 836 511

Directeur de la publication

Martine TIPA

Hébergement

WHD-RS SARL • 1, rue de l’Equerre 57100 THIONVILLE

Design et conception du site Internet

PUBLIZIA • www.publizia.fr

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Données nominatives

Villa Venezia Spa pourra être amenée à collecter des données personnelles concernant l’Utilisateur (newsletter, contact, inscriptions…).

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

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Conditions Générales de Ventes

Droit à Rétractation

En vertu de l'article L221-18 du code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la vente. Dans ce cas, votre décision devra nous être notifiée par email au contact@villaveneziaspa.fr (modèle de formulaire en bas de page ci-dessous) ou par téléphone au 0139165953. Le délai de remboursement doit se faire au plus tard dans les 14 jours qui suivent la prise de connaissance par le professionnel de la rétractation du client.

Médiateur

Vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre Ier du livre VI du code de la consommation (art. L616-1 et L612-1 et suivants et décret n°2015-1382 du 30/10/15 relatif à la médiation des litiges de la consommation).

Forfaits Aquabiking

En vertu de la recommandation 87-03 de la commission des clauses abusives, pour les forfaits Aquabiking de longue durée (égale ou supérieure à six mois), lorsque pour des causes de santé ou professionnelles dûment justifiées vous êtes définitivement empêché de bénéficier des prestations correspondantes, vous avez la faculté de résilier unilatéralement le forfait, ou de demander la prolongation de la durée du forfait sans complément de prix.

Garantie de réservation

La garantie de la réservation d'une prestation (hors cours d'aquabiking) sur un créneau précis à une date précise est assurée soit par le paiement d'un acompte correspondant à 50% de la prestation réservée, soit par la présentation d'une cure/forfait en cours de validité. La garantie de la réservation d'un cours d'aquabiking sur un créneau précis à une date précise est assurée soit par le paiement intégral anticipé du cours, soit par la présentation d'un forfait en cours de validité.

Modification/Annulation de réservation

Vous pouvez modifier votre réservation de prestation jusqu'à 48h à l'avance, sauf avis médical documenté ou justification sérieuse présenté. Toute non présentation au jour et à l'horaire réservés (no show), ou toute annulation de prestation ou cours sans justification médicale documentée ou toute modification d’horaire effectuée à moins de 48h, entraîne la conservation de la garantie demandée au moment de la réservation, et ne pourra donner lieu ni au remplacement de date ni au remboursement de la garantie de réservation. En cas d'impossibilité par Villa Venezia d'honorer une prestation reservée pour une cause qui lui est imputable, différents créneaux vous seront proposés au choix pour convenir d'une autre programmation.

Retard

Pour une détente optimale, nous vous invitons à arriver 15 min avant le début de votre rendez-vous. En cas de retard, nous serons malheureusement obligés de réduire la durée de votre soin du retard correspondant.

Bon/Carte Cadeau

Tout Bon ou Carte Cadeau possède une validité de 6 mois. Au-delà de ce délai, il n’est plus utilisable. Dans le cas où Villa Venezia serait dans l'incapacité de son propre fait de fournir la prestation du bon/carte cadeau avant son expiration, la validité du bon/carte cadeau serait prorogée du délai nécessaire supplémentaire. Dans le cadre de l’utilisation d’un bon ou carte cadeau, la non présentation à l’horaire réservé (no show) ou l'annulation à moins de 48h sans avis médical documenté ou justification sérieuse entraîne le débit des prestations réservées sur le bon ou la carte cadeau présenté en garantie.

Votre santé

Votre santé étant notre préoccupation principale, dans le cadre des activités aquatiques, nous vous conseillons vivement de consulter votre médecin traitant afin de confirmer votre aptitude à ces activités et de nous fournir un certificat médical.
Tous nos «soin-massages» sont des soins de beauté, de bien-être et de relaxation, non thérapeutiques et non médicalisés. Le terme « massage » peut-être utilisé pour exprimer un massage corporel, réalisé selon des techniques différentes et variées, par des masseuses formées en centre agrées ou par des esthéticiennes.

Modèle de Formulaire de Rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire UNIQUEMENT si vous souhaitez vous rétracter du contrat

« A l'attention du Spa Manager de Villa Venezia, 104 Av Jean Moulin, 78170 La Celle St Cloud, email : contact@villaveneziaspa.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous :
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Commandée le : ............../............../..............
Nom du consommateur : ..........................................................
Adresse du consommateur : ...................................................
Date de la notification de rétractation : .............................
Signature du consommateur : ................................................ »